Γιάννης Ορφανίδης

Head of Voice of the Customer, Customer Team, ΟΠΑΠ Α.Ε.

Γιάννης Ορφανίδης

Ο Γιάννης Ορφανίδης είναι ειδικός του Customer Experience Management (CXM) με εκτεταμένη εμπειρία στον τομέα των τηλεπικοινωνιών σε Ευρώπη και Ασία. Εξειδικεύεται στην εισαγωγή και ανάπτυξη επιχειρήσεων και την εκπαίδευση στελεχών στο περιβάλλον του customer experience. Από το Μάιο του 2017 εργάζεται στον ΟΠΑΠ ως επικεφαλής του Voice of the Customer.

Ομιλητές

Keynote Speaker Nick Sohnemann Ο Nick Sohnemann είναι κορυφαίος expert στον χώρο των νέων τάσεων και της έρευνας καινοτομίας. Ως ένας αληθινά «πολίτης του κόσμου» και πεπειραμένος ομιλητής, έχει συμμετάσχει σε πάνω από 150 εκδηλώσεις σε ολόκληρο τον κόσμο τα τελευταία 4 χρόνια, με κοινό πάνω από 4.000 άτομα.

Διαβάστε περισσότερα

Keynote Speaker Yair Cleper O startuper από το Ισραήλ που επανεφηύρε το shopping experience με την καινοτομία Supersmart, ένα mobile app που δίνει τη δυνατότητα στους shoppers να πραγματοποιούν check out σε μερικά δευτερόλεπτα, χωρίς την ανάγκη να περάσουν από ταμείο.

Διαβάστε περισσότερα

Keynote Speaker Butzi Όλοι τον αποκαλούν Butzi. Στη γερμανική διάλεκτο που μιλά η μητέρα του, με τη λέξη αυτή χαρακτηρίζεται ο «Βενιαμίν» της οικογένειας, καθώς σημαίνει «πιτσιρίκος».

Διαβάστε περισσότερα

Keynote Speaker Dr Audrey Tang Η Audrey Tang είναι ψυχολόγος, μέλος της Βρετανικής Ψυχολογικής Εταιρείας και εργάζεται ως training consultant με εστίαση στην εκπαίδευση και υποστήριξη επαγγελματιών που έρχονται σε άμεση επαφή με τον πελάτη.

Διαβάστε περισσότερα

Keynote Speaker Heather Carr Γεννημένη πρωταγωνίστρια, η Heather εξέφρασε την αγάπη της για το θέατρο ήδη από νεαρή ηλικία, συχνά προσκαλώντας τους γείτονές της να παρακολουθήσουν τις χορευτικές σκηνές που επινοούσε από τις ιστορίες του Roald Dahl («Charlie and the Chocolate Factory», «Matilada» και άλλα).

Διαβάστε περισσότερα

Natalia Jurczuk Η Natalia Jurczuk γεννήθηκε και μεγάλωσε στην Πολωνία, σπούδασε οικονομικές επιστήμες στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Από την αρχή… βουρ! Στα start-ups, εκεί που χτυπάει η καρδιά της ελληνικής καινοτομίας και επιχειρηματικότητας.

Διαβάστε περισσότερα

Μίνα Ζούλοβιτς Η Μίνα είναι Συνέταιρος Δικηγόρος στο Δικηγορικό Γραφείο Ζούλοβιτς - Κοντογεώργου, ειδική στο Δίκαιο Ηλεκτρονικών Συναλλαγών και το Δίκαιο Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων.

Διαβάστε περισσότερα

Δρ. Γιάννης Καλογεράκης Γεννήθηκε στην Κρήτη και σπούδασε στην Αγγλία/Σκωτία, Β.Sc., M.Sc., & Ph.D. Έχει πάνω από 30 χρόνια εργασιακή εμπειρία στην Αγγλία, την Ελλάδα, το Ισραήλ και τις ΗΠΑ, αλλά και στις περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες.

Διαβάστε περισσότερα

Γιάννης Κωτούλας Ο Γιάννης Κωτούλας διετέλεσε αντιδήμαρχος στον Δήμο Τρικκαίων, ενώ το 2016 ανέλαβε τη διοίκηση της e-trikala, με στόχο την έξυπνη χρήση της τεχνολογίας και της καινοτομίας στην υπηρεσία του πολίτη.

Διαβάστε περισσότερα

Δημήτρης Μαύρος Πρόεδρος ΣΕΔΕΑ (Σύλλογος Εταιριών Δημοσκόπησης Έρευνας Αγοράς) από το 2016, έχοντας διατελέσει Πρόεδρος από το 1997 μέχρι και το 2006 (9 χρόνια) και Πρόεδρος Δ.Ε. Τομέα Ηγεσίας Ε.Ε.Δ.Ε. από τον Ιούνιο 2010 μέχρι και τον Ιούνιο 2016.

Διαβάστε περισσότερα

Γιάννης Ορφανίδης Ο Γιάννης Ορφανίδης είναι ειδικός του Customer Experience Management (CXM) με εκτεταμένη εμπειρία στον τομέα των τηλεπικοινωνιών σε Ευρώπη και Ασία. Εξειδικεύεται στην εισαγωγή και ανάπτυξη επιχειρήσεων και την εκπαίδευση στελεχών στο περιβάλλον του customer experience.

Διαβάστε περισσότερα

Στάθης Παπαχριστοφίλου Ο Στάθης Παπαχριστοφίλου γεννήθηκε στην Αθήνα το 1969. Σπούδασε Νομικά στο Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης και άσκησε για 20 χρόνια καθήκοντα νομικού συμβούλου σε διάφορες σημαντικές ελληνικές εταιρείες.

Διαβάστε περισσότερα

Σωτήριος Τζίμας Ο Σωτήριος Τζίμας ακολουθώντας το πάθος του για την τελειότητα όσον αφορά στην εξυπηρέτηση, οδηγήθηκε στην Ολλανδία όπου σπούδασε στην φημισμένη The International Butler Academy, butling, etiquette and protocol και household management.